邵陽新聞網(wǎng)1月15日訊（通訊員 謝麗英）“管我們這片電的彭師傅太負(fù)責(zé)了，隨便哪個時候只要用電出現(xiàn)問題了，打一個電話他馬上就會來幫我們解決問題?！?月15日，國網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所負(fù)責(zé)人來到新邵縣龍溪鋪鎮(zhèn)后塘村開展“面對面 心連心”大走訪，得到該村村民的一致好評。

隨著近期新邵縣夜間氣溫逐漸降低，加之臨近春節(jié)，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，居民家中空調(diào)、電熱水器、取暖器等家用電器的使用，用電負(fù)荷隨之不斷攀升，這將考驗線路的安全可靠供電。為增強(qiáng)廣大客戶安全、節(jié)約、科學(xué)用電意識，營造溫馨、和諧、友好的供用電環(huán)境，新邵供電公司按照屬地管理原則，依托“村網(wǎng)共建”聯(lián)絡(luò)平臺，點對點地組織供電所臺區(qū)管理員深入客戶家中開展走訪活動。

在活動中，該公司工作人員與客戶進(jìn)行面對面的交流，仔細(xì)詢問客戶春節(jié)期間的用電負(fù)荷，認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議。通過發(fā)放宣傳資料、宣講用電政策、現(xiàn)場答疑解惑的方式，開展冬季安全用電、錯峰用電的知識，提醒客戶不要私拉亂接，盡量避免大功率電器同時使用。同時，為客戶檢查室內(nèi)線路、插座、開關(guān)等設(shè)備的絕緣情況，幫助更換老化、破損的電線和電器配件，及時消除用電安全隱患。當(dāng)天，龍溪鋪供電所由所領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分成三組，共走訪80余戶村民，發(fā)放宣傳資料200余份，現(xiàn)場消除安全隱患3起。

通過實地走訪，不僅全面了解客戶的用電訴求，拉近了與客戶之間的距離，還幫助解決了客戶的用電隱患，有效提升了供電服務(wù)質(zhì)量，得到當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u價。下一步，國網(wǎng)新邵縣供電公司將按照春節(jié)保供電的工作要求，持續(xù)開展客戶走訪活動，對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、留守婦女、孤寡老人等特殊群體給予重點關(guān)注和幫扶，以實際行動為迎峰度冬、溫暖過節(jié)貢獻(xiàn)國網(wǎng)力量。