邵陽新聞網(wǎng)12月25日訊（通訊員 謝麗英）“喂，是周所長嗎？我這里突然沒有電了，可以來幫我看看嗎？”12月24日晚上7點(diǎn)，國網(wǎng)新邵縣供電公司大新供電所營銷副所長周述平接到用戶電話。

“好，我馬上就到?！睊鞌嚯娫捄螅苁銎诫S即拿起搶修工具，急沖沖地趕往用戶家中。該用戶姓劉，住在大新鎮(zhèn)劉家村，現(xiàn)合并為磁溪社區(qū)，兒女常年在外地務(wù)工，家中留下兩個(gè)快七十歲的老人。磁溪社區(qū)是大新供電所“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)，老人一直把周述平的電話存在手機(jī)里，一遇到用電難題，就會撥打他的電話。

大新鎮(zhèn)地理位置特殊，山高路陡彎多。冬季晚上的山區(qū)寂靜得只聽到呼呼的風(fēng)聲。大約半個(gè)小時(shí)后，周述平終于趕到了劉大爺家中。經(jīng)過仔細(xì)排查，原來是兩位老人使用電取暖器負(fù)荷過大，造成空氣開關(guān)斷開，家里突然斷電。找到原因后，周述平立即排除了故障，恢復(fù)了供電。隨后，周述平再次對老人家中的其他電器安全隱患進(jìn)行檢查，同時(shí)仔細(xì)排除線路、開關(guān)、插座等設(shè)備的使用狀況，耐心地給兩位老人講解安全用電的知識，反復(fù)強(qiáng)調(diào)一定要注意冬季用電的安全，并向老人傳授簡單的自查方法。

“你們的服務(wù)態(tài)度真是太好了，每次只要一個(gè)電話，你都是不厭其煩地親自上門來，太麻煩你了，感謝。”等到周述平忙完，劉大爺激動地拉著他的手說道。

長期以來，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，新邵供電公司將留守老人、殘疾人群等客戶列為重點(diǎn)服務(wù)對象，主動上門開展“送溫暖”“解難題”等服務(wù)活動，得到廣大電力客戶的一致好評。下階段，該公司將持續(xù)關(guān)注這些特殊群體，加大安全用電、隱患排查力度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，共同營造和諧、穩(wěn)定、安全的供用電環(huán)境。