邵陽(yáng)新聞網(wǎng)12月18日訊（通訊員 唐瑞悅 趙俊杰）12月13日清晨，一名中年婦女客戶盧某至中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)隆回城中支行要求解除賬戶鎖定并取現(xiàn)10萬(wàn)元。經(jīng)了解情況，盧某稱大額取款用于老家裝修房子，大堂經(jīng)理便引導(dǎo)客戶移步至柜臺(tái)辦理，在柜臺(tái)客服經(jīng)理的詢問(wèn)下盧某又表示該筆資金用于兒子結(jié)婚的彩禮。

由于客戶對(duì)資金用途的說(shuō)明前后不一致，引起當(dāng)班運(yùn)營(yíng)主管的警惕，于是提議客戶家屬直接溝通確認(rèn)情況，然而這個(gè)提議遭到客戶強(qiáng)烈拒絕，且客戶情緒激動(dòng)，急于完成取款。見(jiàn)此情況，該行運(yùn)營(yíng)主管提出聯(lián)系公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，客戶當(dāng)即快速離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)安保人員發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)外有兩名男子陪同盧某離去，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即將此可疑情況上報(bào)。

當(dāng)天中午，一名男子陪同盧某前往工商銀行隆回桃洪路支行進(jìn)行取現(xiàn)10萬(wàn)元。盧某同樣聲稱該筆資金用于老家裝修房子，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理向盧某確認(rèn)時(shí)，盧某又改口表示資金用于兒子結(jié)婚的彩禮，運(yùn)營(yíng)主管詢問(wèn)陪同男子身份時(shí)，盧某表達(dá)含糊，一會(huì)聲稱男子為自己的朋友，一會(huì)說(shuō)是外地親戚。事出蹊蹺，該行客服經(jīng)理表示拒絕為盧某辦理大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)，陪同男子大發(fā)雷霆，并不停拉扯盧某離開(kāi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

當(dāng)天下午三點(diǎn)，客戶盧某獨(dú)自來(lái)到工商銀行隆回支行營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)，情緒十分激動(dòng)要求調(diào)整賬戶限額并取現(xiàn)10萬(wàn)元，客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后上報(bào)運(yùn)營(yíng)主管。運(yùn)營(yíng)主管迅速反應(yīng)，以調(diào)額為由安撫客戶情緒，同時(shí)將情況上報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告至隆回反詐中心，并緊急聯(lián)系隆回縣桃花坪派出所。民警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該客戶情緒極度不穩(wěn)定，且對(duì)于大額取現(xiàn)目的閃爍其詞，于是民警和工商銀行工作人員耐心對(duì)盧某進(jìn)行勸導(dǎo)，并向其講解真實(shí)反詐案例。后經(jīng)民警核實(shí)，盧某以“國(guó)家扶貧基金”名義實(shí)施詐騙，所取款項(xiàng)為其他受害人被騙資金。目前，該案件正在進(jìn)一步偵辦中。

數(shù)字化時(shí)代，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，嚴(yán)重威脅群眾財(cái)產(chǎn)安全。中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)隆回支行始終秉持"金融為民"的初心，持續(xù)深化警銀協(xié)同，有效履行金融反詐責(zé)任，堅(jiān)決守護(hù)好群眾“錢袋子”，共筑全民反詐“防火墻”。