邵陽新聞網(wǎng)11月28日訊（通訊員 陳斌 文國云）“大娘，您之前登記的電話號(hào)碼現(xiàn)在對(duì)不上了，可以方便告知您新?lián)Q的號(hào)碼嗎?方便傳達(dá)我們的服務(wù)信息?！?1月26日，國網(wǎng)新寧縣供電公司回龍供電所客戶服務(wù)經(jīng)理羅春波在回龍村13組進(jìn)行上門走訪，對(duì)客戶先前預(yù)留的電話號(hào)碼開展更新工作。

隨著城市化進(jìn)程的加快和信息時(shí)代的不斷發(fā)展，許多客戶的聯(lián)系方式發(fā)生變化。優(yōu)化營商環(huán)境工作與客戶息息相關(guān)，而電話號(hào)碼更是聯(lián)系客戶最快捷的方式之一。號(hào)碼的更新不僅能及時(shí)向客戶傳達(dá)電力服務(wù)信息，如停電通知、電費(fèi)繳納提示等，更能讓客戶感受到個(gè)性化、高效化的服務(wù)體驗(yàn)。為確保電力服務(wù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性，該公司決定組織工作人員深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，逐一上門核實(shí)并更新客戶的電話號(hào)碼。

在走訪過程中，工作人員挨家挨戶進(jìn)行“敲門行動(dòng)”，親切地向客戶說明來意，并承諾所收集的客戶電話號(hào)碼，僅用于供電服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與聯(lián)系，不會(huì)泄露給任何第三方，采取嚴(yán)格的信息安全措施保障客戶個(gè)人信息的隱私與安全，以贏得客戶的信賴和支持?！皯{我多年經(jīng)驗(yàn)，跟客戶打交道，就要把他們當(dāng)成朋友、家人一樣對(duì)待，這樣他們也會(huì)配合你的工作。”客戶服務(wù)經(jīng)理羅春波這樣解釋道。

下一步，國網(wǎng)新寧縣供電公司將持續(xù)加強(qiáng)客戶號(hào)碼更新收集工作，同時(shí)重點(diǎn)圍繞客戶在用電方面的急難愁盼問題，為客戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境打好深厚基礎(chǔ)。