邵陽新聞網(wǎng)11月27日訊（通訊員 田小浪 趙俊杰）11月24日，一位客戶抱著一麻袋零錢走入中國工商銀行邵陽火車北站支行，麻袋里硬幣碰撞的聲音引起了眾人的注意。

經(jīng)該行大堂經(jīng)理交流后得知，該客戶是附近學校的小賣部老板，平日有很多的學生會在他店里消費，并且大多用著一元、五角的硬幣消費，他的麻袋里還有著一大堆一角兩角經(jīng)時間摧蝕而生銹的硬幣。在該行客戶經(jīng)理的引導下，面對眾人的疑惑，他也說出了自己心中的不安：“里面的很多紙幣都已脫膠發(fā)霉，且都是一些小面額鈔票，同時也擔心銀行會因為太麻煩而換不了?！痹诼犎⊥赀@一訴求后，該行客戶經(jīng)理對他說：“放心，能換。只要是客戶的需求，在合理合法的范圍內(nèi)我們一定會完成?！?/span>

該行的客戶經(jīng)理馬上接待了這位客戶，詳細了解了客戶的需求，向該客戶推薦辦理了工行的商戶二維碼，留下聯(lián)系方式并表示如果有兌換零錢的需求，可提前聯(lián)系工行。并且安排專人對該客戶的錢幣進行清分，因為年代比較久遠，有許多的紙幣上的膠帶有些融化，所以有許多的紙幣粘連在了一起，該行客服經(jīng)理只能小心翼翼的將其分開，并將殘缺部分用膠帶輕輕的貼合在一起，硬幣按照票面進行分類，最后經(jīng)過兩個多小時的清點，和客戶一起將零錢整理好并清點張數(shù)，合計2963元。陪同客戶將零錢全部存入卡中，客戶對該行的優(yōu)質(zhì)服務豎起了大拇指，連連道謝：“工行邵陽火車北站支行的服務真不錯，工作人員有耐心，又敬業(yè)，我一定要告訴身邊的朋友，都來你們這存錢。”

該行始終秉承著想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供有溫度的金融服務。下一步，該行將繼續(xù)開展整治拒收人民幣工作，踐行社會責任，切實做好殘損、小額兌換的現(xiàn)金服務工作，為客戶辦實事，將溫暖傳遞給每一位客戶。