邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月2日訊（通訊員 李哲）近日，昭陽(yáng)農(nóng)商銀行鳳凰分理處即將結(jié)束一天的營(yíng)業(yè)。這時(shí)，一位神色焦急的阿姨匆匆走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，她需要辦理一筆跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，將錢匯往北京建設(shè)銀行。這筆錢是她父親治病的救命錢，時(shí)間緊迫。

面對(duì)已經(jīng)臨近下班時(shí)間的特殊情況，分理處工作人員沒(méi)有推脫，而是立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。柜員小易主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，耐心指導(dǎo)阿姨填寫轉(zhuǎn)賬單據(jù)，仔細(xì)核對(duì)賬戶信息，確保資金安全準(zhǔn)確匯出。會(huì)計(jì)主管小鄧則在一旁協(xié)助，加快業(yè)務(wù)辦理流程。在工作人員的默契配合下，這筆救急匯款在最短時(shí)間內(nèi)順利完成。

阿姨激動(dòng)地握著工作人員的手連聲道謝：“真是太感謝你們了，這筆錢對(duì)我父親太重要了，你們幫了大忙。”工作人員微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，祝您父親早日康復(fù)?！?/p>

這次“延時(shí)服務(wù)”，正是昭陽(yáng)農(nóng)商銀行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)寫照，工作人員用實(shí)際行動(dòng)證明，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是空洞的口號(hào)，而是體現(xiàn)在這些看似微小卻充滿溫情的細(xì)節(jié)之中。