邵陽新聞網(wǎng)3月27日訊（通訊員 謝麗英）“供電服務永遠在路上，我們要直面日常工作中的問題，依托工單調度體系，結合供電服務聯(lián)系方式宣傳以及推廣湘電通群助手等方式來提升服務質效。”近日，國網(wǎng)新邵縣供電公司正如火如荼開展供電服務“五項行動”專項活動，大坪服務站站長在“大討論”時如是說。

為深入貫徹落實上級關于供電服務工作的部署要求，全面提升供電服務質量和服務水平，切實解決服務短板，打造優(yōu)質服務品牌，國網(wǎng)新邵縣供電公司結合公司實際，扎實組織開展供電服務“五項行動”專項活動。為確保活動取得實效，該公司領導高度重視，精心安排，細致部署，并組織相關部門制定了詳細的活動方案，明確重點任務和工作要求。

在此次活動中，國網(wǎng)新邵縣供電公司緊緊圍繞“強意識、查問題、補短板、樹品牌”這條主線，領導班子成員全部下沉到掛點班組、供電所對活動進行全面督導。目前，該公司組織相關部門、供電所已完成了“大學習、大反思、大討論”環(huán)節(jié)，并通過“大排查”活動，對排查出來的問題形成問題清單，明確治理措施、時間、責任領導及責任人，由供指中心和營銷部按照服務風險隱患管控要求，逐一督促限期整改、銷號閉環(huán)。

國網(wǎng)新邵縣供電公司通過開展“大學習、大反思、大討論、大排查、大走訪”五大專項行動，進一步強化了全員服務意識，深刻查擺了問題根源，壓實了服務責任落實，健全了服務管控機制。下階段，該公司將嚴格按照工作方案要求，持續(xù)深化“面對面 心連心”服務品牌效應，常態(tài)化開展“大走訪”活動，增強與客戶之間的溝通交流，有效推動服務品牌持續(xù)再提升。